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Weitere technische Probleme
Allgemeine Hardwareprobleme
WennIhrComputerfolgendeSymptomeaufweist,istmöglicherweiseeinGerätekonfliktvorhanden:
l InsbesonderewährendderVerwendungeinesbestimmtenGerätesstürztderComputerab.
l EinkürzlichhinzugefügtesGerätfunktioniertnicht.
l SpeicherparitätsfehlertretenbeiComputernmitParitätsprüfungauf.
l EineSoundkartegibtGeräuscheaboderweistandereStörungenauf.
l DerDruckerdrucktunverständlicheZeichen.
l Der Mauszeiger bewegt sich nicht oder "zittert".
l Es werden Meldungen angezeigt, die darauf hinweisen, dass der Computer nicht mit maximaler Leistung arbeitet.
l FehlerundProgrammabstürzetretenohneersichtlichenGrundauf.
l Auf dem Bildschirm wird nichts angezeigt.
Probleme mit IEEE 1394-Geräten
Sicherstellen,dassdasAnwendungsprogrammordnungsgemäßinstalliertundkonfiguriertwurde– Weitere Informationen hierzu finden
Sie in der Softwaredokumentation. Deinstallieren Sie gegebenenfalls das Programm, und installieren Sie es neu.
Dell-Diagnoseprogrammausführen– FührenSiedieTestsSystemBoardDevices(Systemplatinengeräte) aus. Werden alle Tests
erfolgreichdurchgeführt,wirdderFehlerdurcheinSoftwareproblemverursacht.
NachGerätetreiberkonfliktensuchen
l StellenSiesicher,dasskeinKonfliktzwischendenGerätetreiberndesProgrammsundbestimmtenProgrammenvorliegt.
l WendenSiesichandenSoftwarehersteller,umtechnischeUnterstützunganzufordern.
Support-Website von Dell aufrufen
Rufen Sie die Seite support.dell.com auf, um Hilfe zur allgemeinen Verwendung, zur Installation und zu Fragen bzgl. der Problembehandlung
zu erhalten. Die Support-Website bietet Ihnen verschiedene Hilfewerkzeuge, beispielsweise Dell Forum – einen Chat, in dem Sie mit anderen
Dell-KundenüberihreComputerkommunizierenundperE-MailZugriffauftechnischenSupporterhaltenkönnen.WeitereInformationenzur
Website finden Sie unter SuchennachInformationenüberdenComputer.
Bei Dell anrufen – Wenn sich das Problem mit Hilfe der Dell-Support-Website oder des E-Mail-Dienstesnichtlösenlässt,rufen Sie bei Dell
an,umtechnischeUnterstützunganzufordern.
KürzlichhinzugefügteHardwareentfernen,umdenKonfliktzubeheben– WenndasEntfernenderHardwaredenKonfliktlöst,lesenSie
die Hardwaredokumentation mit Anweisungen zur Konfiguration und Problembehandlung. Falls das Problem auch weiterhin bestehen bleibt,
rufenSiebeimHardwareherstelleranundforderntechnischeUnterstützungan.
ZusätzlicheInformationenzurProblembehandlungfindenSieinderDokumentationzuIhremBetriebssystem.
Feststellen, ob IRQ-Konflikte vorliegen – Weitere Informationen finden Sie unter Beheben von Software- und Hardware-Inkompatibilitäten.
HINWEIS: PrüfenSieimWindows-Explorer,obdasGerätalsLaufwerkaufgeführtist.
IEEE 1394-Gerätprüfen – Stellen Sie sicher, dass das IEEE 1394-GerätordnungsgemäßindenAnschlusseingestecktist.
Prüfen,obdasIEEE1394-GerätvonWindows
®
erkannt wird
1. AufdieSchaltflächeStart klicken.
2. Auf Control Panel (Systemsteuerung) klicken.
3. Auf Printers and Other Hardware (Drucker und andere Hardware) klicken.
Wenn das IEEE 1394-Gerätangegebenist,hatWindowsdasGeräterkannt.