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44 快速参考指南
在计算机中扫描间谍软件 —如果您的计算机性能缓慢、频繁地接收弹出式广告或者在与 Internet 连接时
出现问题，则表明您的计算机可能受到间谍软件的干扰。请使用包括反间谍软件保护的抗病毒程序 （您的程
序可能需要升级）来扫描计算机并移除间谍软件。有关详情，请转至 support.dell.com 并搜索关键字 spyware。
运行 D
ELL 诊断程序 — 请参阅第 44 页上的 “Dell 诊断程序” 。如果所有测试成功运行，则错误状态与软
件问题有关。
Dell 诊断程序
警告 : 在开始执行本节中的任何步骤之前，请遵循 《产品信息指南》 中的安全说明。
何时使用 Dell 诊断程序
如果在使用计算机时遇到问题，请在联系 Dell 获得技术帮助之前，先执行第 42 页上的 “锁定和软
件问题”中的检查并运行 “Dell 诊断程序”。
建议您在开始之前先打印这些步骤。
注意 : Dell 诊断程序只能在 Dell™ 计算机上运行。
注 : Drivers and Utilities CD 为可选项，可能不会随您的计算机提供。
从硬盘驱动器或 Drivers and Utilities CD （也称为 ResourceCD）中启动 “Dell 诊断程序”。
从硬盘驱动器启动 Dell 诊断程序
“Dell 诊断程序”位于硬盘驱动器上的一个隐藏的诊断公用程序分区中。
注 : 如果计算机无法显示屏幕图象，请联系 Dell （请参阅 《用户指南》中的 “联系 Dell”）。
1
关闭计算机。
2
如果计算机已连接至对接设备 （已对接），请断开对接。有关说明，请参阅您的对接设备随附的
说明文件。
3
将计算机连接至电源插座。
4
诊断程序可以通过以下两种方式之一调用：
•
开启计算机。当出现
DELL™
徽标时，立即按
<F12>
键。从引导菜单中选择
Diagnostics
（诊断程序），然后按
<Enter>
键。
注 : 如果等待时间过长，并且出现了操作系统徽标，请继续等待，直到看见 Microsoft
®
Windows
®
桌面。然后关闭计算机，并且再试一次。
•
在给计算机加电启动过程中，按住
<Fn>
键。
注 : 如果显示一条信息说明未找到任何诊断公用程序分区，则从 Drivers and Utilities CD 运行
“Dell 诊断程序”。