产品信息指南 43
出现蓝屏
关闭计算机 — 如果您在按键盘上的键或移动鼠标时无法获得响应，请按住电源按钮至少 8 至 10 秒钟直到
计算机关闭为止。然后重新启动您的计算机。
Dell MediaDirect™ 问题
检查 DELL MEDIADIRECT 帮助文件以获得信息 — 单击 Dell MediaDirect 屏幕底部的问题标记图标来访问
Help （帮助）。
要使用 D
ELL MEDIADIRECT 播放电影，您必须具有一个 DVD 驱动器和 DELL DVD PLAYER。 — 如果购
买计算机时购买了 DVD 驱动器，该软件应已经安装到您的计算机上。
视频质量问题 — 关闭 Use Hardware Acceleration （使用硬件加速）选项。当播放 DVD 和某些类型的视频
文件时，该功能利用一些图形卡上的特殊处理来降低处理器要求。
不能播放一些介质文件 — 由于 Dell MediaDirect 提供对于 Windows XP 操作系统环境外的介质文件的访
问，因此对于许可内容的访问被禁止。被许可的内容是适用 Digital Rights Management (DRM) 的数字内容。
Dell MediaDirect 环境无法验证 DRM 限制，因此被许可的文件不能被播放。被许可的音乐和视频文件的旁边
有一个锁定图标。您可以在 Windows XP 操作系统环境中访问被许可的文件。
对于包含太暗或太亮画面的电影调节色彩设置 — 单击 EagleVision 来使用视频增强技术，该技术检测视
频内容并动态调整亮度 / 对比度 / 饱和度比率。
注意 : 如果您重新格式化了硬盘驱动器，您将不能重新安装 Dell MediaDirect 功能。请联系 Dell 以获得帮
助 （请参阅 《用户指南》中的 “联系 Dell”）。
其它软件问题
检查软件说明文件或联系软件制造商以获得故障排除信息 —
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确保程序与您计算机上所安装的操作系统兼容。
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确保您的计算机满足运行本软件所需的最低硬件要求。有关信息，请参阅软件说明文件。
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确保程序安装和配置正确。
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确认设备驱动程序与程序不冲突。
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如有必要，请卸载该程序，然后重新安装该程序。
立即备份文件。
使用病毒扫描程序来检查硬盘驱动器、软盘或 CD。
保存并关闭任何打开的文件或程序，然后通过 S
TART （开始）菜单关闭计算机。
