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¡IMPORTANTE! Si llega a tener algún problema con su vehículo, primero consulte la guía de problemas y soluciones de abajo. Si no logra resolver el
problema, póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente de Power Wheels.
PROBLEMA CAUSA POSIBLE SOLUCIÓN
El vehículo no funciona Batería con poca carga Cargar la batería. Una batería nueva se debe cargar durante por
lo menos 18 horas antes de usar el vehículo por primera vez.
Después de usar el vehículo por primera vez, cargar la batería
durante por lo menos 14 horas después de cada uso. No cargar
la batería más de 30 horas.
Revisar todos los conectores. Verificar que el conector del
cargador esté conectado en la batería y que el cargador esté
conectado en la pared.
Verificar que esté activada la corriente eléctrica al tomacorriente
de pared.
El cargador no funciona No hay una manera certera de saber si el cargador está
funcionando a menos de que disponga de un voltímetro. Si
piensa que el cargador no funciona, póngase en contacto con el
departamento de Atención al cliente. Comprobarán si el cargador
está dañado.
Fusible térmico bloqueado El fusible térmico se puede bloquear y automáticamente detener
la operación del vehículo si este está sobrecargado o si las
condiciones de manejo son muy severas. Después de que un
fusible se bloquea, quitar el pie del pedal y esperar 25 segundos
antes de echar a andar el vehículo otra vez. Para evitar que
se detenga repetidamente el vehículo de manera automática,
no cargar el vehículo en exceso del peso máximo de 59 kg ni
remolcar nada. No manejar en subidas muy empinadas ni chocar
contra objetos estáticos, que pueden causar que las ruedas dejen
de girar mientras se sigue transfiriendo energía al motor. Si un
fusible térmico se bloquea continuamente, póngase en contacto
con el departamento de Atención al cliente.
Cable o conectores sueltos Revisar todos los cables y conectores. Verificar que el conector
del arnés del motor esté enchufado en la batería y que no haya
cables sueltos alrededor de los motores.
Batería gastada Si la batería es antigua o si no ha seguido las instrucciones sobre
el cuidado de la batería, quizá la batería esté gastada. Si no está
seguro si la batería está gastada, póngase en contacto con el
departamento de Atención al cliente.
Daño al interruptor eléctrico Los interruptores eléctricos se pueden corroer con el contacto al
agua o humedad, o se pueden atorar con tierra suelta, arena
o grava. Póngase en contacto con el departamento de Atención
al cliente.
Daño al motor Póngase en contacto con el departamento de Atención al cliente.
El vehículo estaba funcionando,
pero de repente se detuvo.
Cable o conectores sueltos Revisar todos los cables y conectores. Verificar que el conector
del arnés del motor esté enchufado en la batería y que no haya
cables sueltos alrededor de los motores.
Fusible térmico bloqueado El fusible térmico se puede bloquear y automáticamente detener
la operación del vehículo si este está sobrecargado o si las
condiciones de manejo son muy severas. Después de que un
fusible se bloquea, quitar el pie del pedal y esperar 25 segundos
antes de echar a andar el vehículo otra vez. Para evitar que
se detenga repetidamente el vehículo de manera automática,
no cargar el vehículo en exceso del peso máximo de 59 kg ni
remolcar nada. No manejar en subidas muy empinadas ni chocar
contra objetos estáticos, que pueden causar que las ruedas dejen
de girar mientras se sigue transfiriendo energía al motor. Si un
fusible térmico se bloquea continuamente, póngase en contacto
con el departamento de Atención al cliente.
GUÍA DE PROBLEMAS Y SOLUCIONES