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Dépannage
7.10
Pages
entièrement
noires ou de
couleur
• La cartouche d’encre n’est sans doute pas installée
correctement. Enlevez-la, puis réinstallez-la.
• La cartouche d’encre est peut-être défectueuse.
Installez une nouvelle cartouche.
• Il se peut que l’imprimante ait besoin d’une révision.
Contacter un technicien spécialisé.
Encre non fixée
• Nettoyez l’intérieur de l’imprimante.
• Vérifiez le type et la qualité du papier. Reportez-vous
à la page 10.2.
• Installez une nouvelle cartouche. Reportez-vous à
« Remplacement de la cartouche d’encre » à la
page 6.3.
• Si le problème persiste, il se peut que l’imprimante
ait besoin d’une révision. Contacter un technicien
spécialisé.
Caractères
tachés de blanc
Les vides sont des taches blanches sur des caractères
en principe complètement noirs :
• Si vous utilisez des transparents, choisissez-en d’un
autre type. Étant donné la composition du
transparent, il est normal de constater certains
espacements éventuels entre les caractères.
• Il se peut que vous imprimiez du mauvais côté du
papier. Retournez-le.
• Le papier n’est peut-être pas conforme aux
spécifications requises. Reportez-vous à
« Spécifications du papier » à la page 10.2.
Stries
horizontales
Des stries noires horizontales ou des traînées d’encre
apparaissent :
• La cartouche d’encre est peut-être mal installée.
Enlevez-la, puis réinstallez-la.
• La cartouche d’encre est peut-être défectueuse.
Installez une nouvelle cartouche. Reportez-vous à
« Remplacement de la cartouche d’encre » à la
page 6.3.
• Si le problème persiste, il se peut que l’imprimante
ait besoin d’une révision. Contacter un technicien
spécialisé.
Plissement
Si le papier préimprimé présente des plis ou si le papier
n’est pas entraîné dans l’imprimante :
• Retournez la pile de papier dans le bac
d’alimentation. Essayez également de changer le
sens du papier (rotation à 180 degrés) dans le bac
d’alimentation.
• Essayez d’imprimer vers le plateau de sortie
rabattable.
Problème Solution
A
A
AaBbCc
AaBbCc
AaBbCc
AaBbCc
AaBbCc
Signification des messages
d’erreur
Les messages s’affichent soit dans une fenêtre du programme
SmartPanel, soit à l’écran du panneau de commande pour
indiquer l’état de l’imprimante ou des erreurs. Reportez-vous
aux tableaux ci-dessous pour connaître la signification de ces
messages et, le cas échéant, résoudre le problème. Les
messages et leur signification sont classés par ordre
alphabétique.
R
EMARQUE
:
Lorsque vous contactez le service de
maintenance, veuillez indiquer au technicien de maintenance
la teneur du message d’erreur.
Message État Action
Démarrer Une page OPC ou une
page de nettoyage de
l’unité de chauffe est en
cours d’impression.
Attendez la fin de
l’impression.
Ferm. porte four Une porte du four est
ouverte.
Fermez solidement la porte
du four.
Capot ouvert Un capot est ouvert. Fermez le capot supérieur
ou le plateau de sortie
rabattable.
Supprimer Les fichiers stockés sur
le disque dur sont en
cours de suppression.
Attendez la fin de la
suppression.
Bourrage recto/
verso (1, 2)
Un bourrage s’est
produit pendant une
impression recto-verso.
Retirez le papier bloqué de
l’imprimante (voir
page 7.7).
Erreur unité fusion Un problème est survenu
dans l’unité de chauffe
de l’imprimante.
Débranchez et rebranchez le
cordon d’alimentation. Si le
problème persiste,
contactez le service de
maintenance.
Surchauffe
Tempér. insuff.
La température dans le
module de fusion est
anormalement basse.
Débranchez et rebranchez le
cordon d’alimentation. Si le
problème persiste,
contactez le service de
maintenance.
Surchauffe
Unite fusion
La température dans le
module de fusion est
anormalement élevée.
Débranchez et rebranchez le
cordon d’alimentation. Si le
problème persiste,
contactez le service de
maintenance.
Erreur
Hsync
Il y a un problème au
niveau du moteur de
l’imprimante.
Éteignez l’imprimante, puis
rallumez-la.