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Dépannage
7.9
Lignes verticales
Si des stries verticales noires apparaissent sur la page :
• Le tambour photosensible à l’intérieur de la cartouche
d’encre est probablement rayé. Installez une nouvelle
cartouche.
Si des lignes verticales blanches apparaissent sur la page :
• La vitre du module laser (LSU) est peut-être encrassée.
Nettoyez le module laser. Reportez-vous à la page 6.6.
Fond grisé
Si la quantité d’encre déposée sur la page crée un fond
grisé inacceptable, essayez les procédures suivantes pour
résoudre le problème.
• Choisissez un papier de grammage inférieur. Reportez-
vous à « Spécifications du papier » à la page 10.2.
• Vérifiez l’environnement de l’imprimante : un air trop
sec (peu d’humidité) ou trop humide (plus de 80 %
d’humidité relative) peut avoir une incidence sur
l’ombrage du fond.
• Retirez l’ancienne cartouche et installez-en une
nouvelle. Reportez-vous à « Remplacement de la
cartouche d’encre » à la page 6.3.
Traînées d’encre
• Nettoyez l’intérieur de l’imprimante. Consultez
« Nettoyage de l’intérieur » à la section « Nettoyage de
l’intérieur de l’imprimante » à la page 6.5.
• Vérifiez le type et la qualité du papier. Reportez-vous à
« Spécifications du papier » à la page 10.2.
• Retirez la cartouche et installez-en une nouvelle.
Reportez-vous à « Remplacement de la cartouche
d’encre » à la page 6.3.
Défauts
verticaux
répétitifs
Si des marques apparaissent plusieurs fois sur la partie
imprimée de la page, et ce à intervalles réguliers :
• La cartouche d’encre est peut-être endommagée. Si une
marque se répète sur la page, imprimez plusieurs pages
de nettoyage afin de nettoyer la cartouche (voir
page 6.6). Si le problème persiste, remplacez la
cartouche. Reportez-vous à « Remplacement de la
cartouche d’encre » à la page 6.3.
• Il se peut que de l’encre se soit déposée sur certains
éléments de l’imprimante. Si le défaut apparaît au dos
de la page, le problème se résoudra sans doute de lui-
même au bout de quelques pages.
• Le module de four est endommagé. Contacter un
technicien spécialisé.
Fond moucheté
Les fonds mouchetés apparaissent lorsque des particules
d’encre se déposent sur la page.
• Le papier est trop humide. Essayez une autre rame de
papier. N’ouvrez les rames qu’au dernier moment afin
d’éviter que le papier n’absorbe l’humidité de l’air.
• Si le fond moucheté apparaît sur une enveloppe,
changez la mise en page pour éviter d’imprimer sur des
zones de pliure. L’impression sur une zone de pliure
peut causer des problèmes.
• Si l’ensemble de la page comporte un fond moucheté,
réglez la résolution d’impression au niveau de
l’application ou des propriétés de l’imprimante.
Problème Solution
AaBbCc
AaBbCc
AaBbCc
AaBbCc
AaBbCc
AaBbCc
AaBbCc
AaBbCc
AaBbCc
AaBbCc
AaBbCc
AaBbCc
AaBbCc
AaBbCc
AaBbCc
A
Caractères mal
formés
• Si les caractères sont mal formés, produisant une
impression d’images creuses, c’est que le papier est
peut-être trop lisse. Changez de type de papier.
Reportez-vous à « Spécifications du papier » à la
page 10.2.
• Si les caractères sont mal formés, créant un effet
d’ondulation, le scanner a peut-être besoin d’une
révision. Vérifiez si le problème apparaît également sur
une page de démonstration (voir page 2.7). Si
nécessaire, contactez un technicien de maintenance.
Impression
oblique
• Vérifiez que le papier est correctement chargé.
• Vérifiez le type et la qualité du papier. Reportez-vous à
« Spécifications du papier » à la page 10.2.
• Vérifiez que le papier ou tout autre support est
correctement chargé et que les guides ne sont ni trop
proches ni trop éloignés des bords du papier.
Pages gondolées
• Vérifiez que le papier est correctement chargé.
• Vérifiez le type et la qualité du papier. Une température
et une humidité élevées peuvent provoquer une
ondulation du papier. Reportez-vous à « Spécifications
du papier » à la page 10.2.
• Retournez la pile de papier dans le bac d’alimentation.
Essayez également de changer le sens du papier
(rotation à 180 degrés) dans le bac d’alimentation.
• Essayez d’utiliser le plateau de sortie rabattable (face
vers le haut).
Pages pliées ou
froissées
• Vérifiez que le papier est correctement chargé.
• Vérifiez le type et la qualité du papier. Reportez-vous à
« Spécifications du papier » à la page 10.2.
• Ouvrez le plateau de sortie rabattable et essayez
d’imprimer en l’utilisant (face vers le haut).
• Retournez la pile de papier dans le bac d’alimentation.
Essayez également de changer le sens du papier
(rotation à 180 degrés) dans le bac d’alimentation.
Dos de la page
taché
• Le rouleau de l’imprimante est peut-être sale.
« Nettoyage de l’intérieur de l’imprimante » page 6.5.
• Vérifiez que l’encre ne coule pas. Nettoyez l’intérieur de
l’imprimante.
Problème Solution
A
aBbC
c
AaBbC
c
AaBbCc
AaBbCc
A
aBbCc