Chiamata telefonica
Contattare l'Assistenza HP mentre si è davanti al computer e all'unità HP Photosmart.
Tenere a portata di mano le seguenti informazioni:
● Il numero di modello della periferica (riportato sull'etichetta nella parte anteriore
della periferica)
● Numero di serie della periferica (riportato sul retro o sulla base della periferica)
● Messaggi visualizzati quando si verifica la situazione oggetto della chiamata
● Risposte alle seguenti domande:
– Il problema si è già verificato in precedenza?
– Si è in grado di riprodurre la situazione di errore?
– Sul computer è stato installato nuovo software o hardware nel periodo in cui
il problema si è verificato per la prima volta?
– Si sono verificate altre situazioni particolari prima del verificarsi del problema
(ad esempio, temporali, la periferica è stata spostata e così via)?
Al termine del periodo di assistenza telefonica
Una volta trascorso il periodo di assistenza telefonica, l'assistenza HP viene prestata
a un costo aggiuntivo. L'assistenza è disponibile anche sul sito Web dell'assistenza
online HP: www.hp.com/support. Per informazioni sulle opzioni di assistenza,
contattare il proprio rivenditore HP oppure rivolgersi al numero dell'assistenza
telefonica del paese/regione di appartenenza.
Ulteriori opzioni di garanzia
Programmi di assistenza integrativa per la stampante sono disponibili a costi
aggiuntivi. Per informazioni sui programmi di assistenza integrativa, visitare il sito
www.hp.com/support, selezionare il paese/area geografica di residenza e la lingua,
quindi esaminare i servizi e l'area di garanzia.
Capitolo 6
60
Stampante HP Photosmart Pro B9100 series
