108 Guía de referencia rápida
Solución de problemas
Bloqueos y problemas de software
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta
sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de
información del producto.
El ordenador no se inicia
ASEGÚRESE DE QUE EL CABLE DE ALIMENTACIÓN ESTÁ DEBIDAMENTE CONECTADO
AL ORDENADOR Y A LA TOMA DE ALIMENTACIÓN ELÉCTRICA
El ordenador no responde
AVISO: Es posible que pierda datos si no puede apagar el sistema operativo.
A
PAGUE EL ORDENADOR: Si el ordenador no responde cuando se pulsa una tecla del
teclado o cuando se mueve el ratón, pulse y mantenga pulsado el botón de
alimentación durante 8 o 10 segundos como mínimo (hasta que el ordenador se
apague) y, a continuación, reinícielo.
Un programa no responde
FINALICE EL PROGRAMA
1
Pulse <Ctrl><Shift><Esc> simultáneamente para acceder al Administrador de
tareas.
2
Haga clic en la ficha
Aplicaciones
.
3
Haga clic para seleccionar el programa que haya dejado de responder.
4
Haga clic en
Finalizar tarea
.
Un programa se bloquea repetidamente
NOTA: La mayoría de los programas incluyen instrucciones de instalación en la
documentación correspondiente o en un disquete, CD o DVD.
C
OMPRUEBE LA DOCUMENTACIÓN DEL SOFTWARE: Si es necesario, desinstale el
programa y, a continuación, vuelva a instalarlo.
Un programa está diseñado para un sistema operativo Windows anterior
E
JECUTE
EL
ASISTENTE
PARA
COMPATIBILIDAD
DE
PROGRAMAS
