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HP 支持
支持程序
如果遇到问题,请按以下步骤操作:
1. 查阅 HP Photosmart 随附的文档。
2. 访问 HP 在线支持网站:www.hp.com/support。所有 HP 客户都可以访问
HP 在线支持。在这里可以最快速地获取最新设备信息和专家帮助,并包含
以下功能:
快速访问有资质的在线支持专家
HP Photosmart 软件和驱动程序的更新
为常见问题提供有用的 HP Photosmart 和疑难排解信息
注册 HP Photosmart 后可提供主动设备更新、支持提醒以及 HP 新闻简
3. 仅限于欧洲:与当地的经销商联系。如果 HP Photosmart 出现硬件故障,
需要将其送回到当地的购买点。(此服务将在打印机的保修期限内免费提
供。保修期过后,将收取服务费。)
4. 联系 HP 支持。可选择的支持种类和可用性随设备、国家/地区以及语言而
异。
HP 电话支持
要获取支持电话号码的列表,请参阅前盖内的电话号码表。
电话支持期
北美、亚太地区和拉丁美洲(包括墨西哥)可享有一年电话支持服务。要确定欧
洲、中东和非洲的电话支持期,请访问 www.hp.com/support。您需要支付电话
公司的标准电话费。
致电
请在计算机和 HP Photosmart 前致电 HP 支持。准备提供以下信息:
设备型号(在设备前面的标签上)
设备序列号(在设备后部或底部)
发生故障时显示的信息
回答下列问题:
以前出现过这种情况吗?
能否使之再现?
在出现这种情况前,是否在计算机上添加了新硬件或软件?
在出现这种情况前,是否出现其他情况(例如,发生雷电和移动设备
等)?
HP Photosmart D7100 series 使用手册
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