15
Hívás előtt
Mielőtt tárcsázna, próbálkozzon a fenti 1. és 2. számú lehetőséggel.
Ha e két lehetőség igénybe vételével nem tudja megoldani a problémát,
hívja a HP szakemberét, miközben a számítógép előtt ül, és a kivetítő is
a közelben van. A következő adatokat telefonálás előtt készítse elő:
• A digitális kivetítő típusa és gyári száma
• A számítógép típusa és gyári száma
• A hiba előfordulásakor megjelenő üzenet szövege
• A következő kérdésekre is válaszolnia kell majd:
Korábban előfordult-e már a probléma?
Előidézhető-e újra a probléma?
Mikor fordult elő a probléma?
Adott a számítógéphez új hardvert vagy szoftvert közvetlenül a
hiba jelentkezését megelőzően?
Hogyan próbálta megoldani a problémát?
A támogatás igénybe vételéhez hívható telefonszám
Ha segítségre van szüksége egy probléma megoldásához, lépjen
kapcsolatba a HP telefonos tanácsadó szolgálatával a jelen útmutató
hátoldalán lévő telefonszámon. A lakóhelyén hívható legfrissebb
telefonszámot megtalálhatja a www.hp.com/support
webhelyen.
A HP javítószolgálat igénybe vétele
Ha HP digitális kivetítője javításra szorul, hívja telefonon
a HP ügyfélszolgálatát. A HP gyakorlott szakembere megállapítja a
problémát és koordinálja a javítási folyamatot. A HP ügyfélszolgálata a
legjobb megoldást biztosítja az Ön számára azáltal, hogy egy hivatalos
HP szervizközponthoz vagy HP üzemhez irányítja Önt. A javítás a
korlátozott jótállás időtartama alatt további költségterheket nem ró a
tulajdonosra. A jótállási időszak letelte után a javítási költség a
tulajdonost terheli.
