122 Краткий справочник
www.dell.com | support.dell.com
Появляется сплошной синий экран
Другие неполадки программ
ВЫКЛЮчИТЕ КОМПЬЮТЕР — Если компьютер не реагирует на нажатие клавиш на клавиатуре
или перемещение мыши, нажмите кнопку питания не менее чем на 8-10 секунд, пока компьютер не
выключится. Затем перезагрузите компьютер.
ОБР АТИТЕСЬ К ДОКУМЕНТАЦИИ ПО ПРОГР АММЕ ИЛИ ОБР АТИТЕСЬ К ИЗГОТОВИТЕЛЮ
ПР ОГРАММЫ ДЛя ПОЛУчЕНИя СВЕДЕНИЙ ПО УСТРАНЕНИЮ НЕИСПРАВНОСТЕЙ —
•
Убедитесь, что программа совместима с операционной системой, установленной на компьютере.
•
Убедитесь, что компьютер соответствует минимальным требованиям к оборудованию, необходимым
для запуска программного обеспечения. Информацию см. в документации по программе.
•
Убедитесь, что программа была правильно установлена и настроена.
•
Убедитесь, что драйверы устройств не конфликтуют с программой.
•
Если необходимо, удалите и заново установите программу.
СРАЗУ ЖЕ СОЗДАЙТЕ РЕЗЕРВНЫЕ КОПИИ ФАЙЛОВ
С ПОМОЩЬЮ АНТИВИРУСНОЙ ПР ОГРАММЫ ПР ОВЕР ЬТЕ ЖЕСТКИЙ ДИСК, ГИБКИЕ ДИСКИ И
КОМПАКТДИСКИ
СОХРАНИТЕ И ЗАКРОЙТЕ ВСЕ ОТКР ЫТЫЕ ФАЙЛЫ ИЛИ ПР ОГР АММЫ, А ЗАТЕМ ВЫКЛЮчИТЕ
КОМПЬЮТЕР С ПОМОЩЬЮ МЕНЮ Пуск
СКАНИР ОВАНИЕ КОМПЬЮТЕР А ДЛя ПОИСКА ШПИОНСКОГО ПР ОГР АММНОГО
ОБЕСПЕчЕНИя —Если производительность компьютера ухудшилась, на экране часто
появляются окна с рекламой или имеются проблемы подключения к Интернету, то, вероятно,
компьютер заражен шпионским программным обеспечением. Воспользуйтесь антивирусной
программой, в которую входит защита от шпионского программного обеспечения (может
потребоваться обновление программы), чтобы выполнить сканирование компьютера и удалить
шпионские программы. Для получения дополнительной информации посетите веб-узел
support.dell.com и выполните поиск по ключевому слову spyware.
ЗАПУСТИТЕ ПРОГР АММУ DELL DIAGNOSTICS — Если все тесты пройдены успешно, ошибка
связана с неполадкой программного обеспечения.
