Guía de referencia rápida 201
El ordenador no responde
AVISO: es posible que se pierdan datos si no puede apagar el sistema operativo.
A
PAGUE EL ORDENADOR: si no puede conseguir que responda pulsando una
tecla o moviendo el ratón, pulse el botón de alimentación durante unos 8 ó 10
segundos como mínimo hasta que se apague el ordenador. A continuación,
reinícielo.
Un programa no responde o se bloquea repetidamente
NOTA: normalmente el software incluye instrucciones de instalación en su
documentación o en un disquete o CD.
F
INALICE EL PROGRAMA:
1
Pulse <Ctrl><Mayús><Esc> simultáneamente.
2
Haga clic en
Administrador de tareas
.
3
Haga clic en el programa que ha dejado de responder.
4
Haga clic en
Finalizar tarea
.
COMPRUEBE LA DOCUMENTACIÓN DEL SOFTWARE: si es necesario, desinstale y
vuelva a instalar el programa.
Un programa está diseñado para una versión anterior del sistema operativo
Microsoft
®
Windows
®
EJECUTE EL ASISTENTE PARA COMPATIBILIDAD DE PROGRAMAS: el Asistente para
compatibilidad de programas configura un programa para que se ejecute en
un entorno parecido a los entornos de sistemas operativos que no son
Windows.
Windows XP
1
Haga clic en
Inicio
→
Todos los programas
→
Accesorios
→
Asistente para
compatibilidad de programas
→
Siguiente
.
2
Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Windows Vista
1
Haga clic en
Inicio
→
Panel de control
→
Control Panel Home
(Página
principal del Panel de control )
→
Programas
y, a continuación, haga clic en
Use an older program with this version of windows
(Usar un programa
antiguo con esta versión de Windows).
2
Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
