ESWW Cómo ponerse en contacto con HP 133
Cómo ponerse en contacto con HP
En esta sección se proporciona información sobre cómo ponerse en contacto con HP para
obtener asistencia para el producto (mediante Internet o el teléfono) o servicio adicional y
asistencia ampliada. También se incluye información para ponerse en contacto con la línea
de HP especializada en fraudes si cree que el consumible HP adquirido no es genuino.
Cómo obtener asistencia
En esta sección se proporciona información sobre cómo obtener asistencia de HP utilizando los
sitios Web de HP o el teléfono.
Sitios web de asistencia técnica
Asistencia telefónica
HP brinda asistencia telefónica gratuita durante la vigencia de la garantía del producto. Al llamar,
se comunicará con un equipo profesional dispuesto a atenderle. Para obtener el número al que
debe llamar en su país/región, consulte la hoja de asistencia que encontrará en la caja del
producto. Antes de llamar, tenga a mano la siguiente información:
●
nombre del producto (por ejemplo, impresora HP LaserJet 2300)
●
número de serie del producto (que se encuentra en el borde interior de la impresora, bajo la
cubierta superior)
●
fecha de compra del producto y una descripción del problema que tiene
●
una página de configuración impresa (consulte la sección “Página de configuración” en la
página 76)
Antes de llamar, lleve a cabo estas medidas básicas de solución de problemas:
●
Compruebe la instalación del software. Intente imprimir una página de prueba desde
el programa.
●
Intente instalar de nuevo el software.
●
Si la reinstalación del software no corrige el problema, consulte el archivo Léame
del CD-ROM que se incluye en la caja de la impresora o llame al número de teléfono
correspondiente a su país/región que aparece en el folleto de asistencia de la caja del
producto.
Ta m b i én puede encontrar respuestas a preguntas frecuentes en el siguiente sitio Web:
http://www.hp.com/support/lj2300.
Asistencia para impresoras
de la serie HP LaserJet 2300
Respuestas a preguntas frecuentes
para la impresora concreta
http://www.hp.com/support/lj2300
Servicio de atención al cliente
de HP en línea
Controladores de impresora,
documentación de asistencia
y respuestas a preguntas frecuentes
http://www.hp.com/support
Formación técnica HP
Clases y programas
EE.UU.: http://www.partner.americas.hp.com
Latinoamérica: http://www.conecta.latinamerica.hp.com
Piezas
Información sobre las piezas
http://www.hp.com/hps/parts
http://partsurfer.hp.com
